Audit és konzultáció
Az informatikai rendszerek az emberi szervezethez hasonlóan rendszeres átvizsgálást igényelnek. A vizsgálatok célja sokféle lehet: legyünk tisztában a hálózat „egészségi" állapotával: vannak-e benne felismert vagy rejtett hibák, elég hatékonyan működik-e, megfelelően támogatja-e az intézmény alapfolyamatait, vannak-e olcsóbb üzemeltetési lehetőségek? Mindezen kérdések felvetése azért fontos, mert egy informatikai beruházás életciklusában a kezdeti beruházás értéke átlagosan 30%, míg a fennmaradó 70% a működtetésre fordítódik, melynek hatékonyságát vizsgálni szükséges. A vizsgálat eredménye lehet egy egyszerű "diagnózis", de elképzelhető egy esetleges "műtéti beavatkozás" is.
A NETvisor munkatársai nemcsak magas szintű szakmai kvalifikációval, elméleti ismeretekkel, hanem komplex és küldetéskritikus rendszerek létrehozása és üzemeltetése során szerzett kiemelkedő tapasztalatokkal, gyakorlattal rendelkező szakemberek. Szaktudásunkat az alábbi területeken kamatoztatjuk:
- Új informatikai beruházások tervezése: törekvésünk elsődleges célja, hogy az általunk javasolt megoldás biztosítsa az adott intézmény alaptevékenységének leghatékonyabb és hosszútávú támogatását. Ide tartozik az elvárásokat megvalósító rendszerterv készítésétől akár a pályázati kiírás elkészítése is.
- A megvalósítás minőségbiztosítása és a projektvezetés: a felhasználó szakmai és üzleti érdekeinek megfelelő minőségű implementáció biztosítása, valamint az átadás-átvételi eljárás teljeskörű szakmai biztosítása. Fontos, hogy a megrendelő nem hálózati dobozokat és szoftvereket vesz át, és nem azok funkcionalitására kíváncsi, hanem arra, hogy milyen módon segíti a munkáját a megvalósuló informatikai rendszer, illetve miként tudja mérni ennek hatékonyságát.
Hálózati auditálás
- „End-to-end" probléma felderítése: „nem tudni hogy mi a gond, de valami nem jól működik" - hibabehatárolás és javaslattétel annak elhárítására.
- „Egészségvizsgálat" általános képet ad a hálózatról: milyen hatékonyan működik a hálózat, vannak-e benne hibás részek, mire használják az Internetet, milyen hiányosságok vannak biztonsági szempontból.
- Hálózat monitoring: a hálózat fő működési jellemzőinek folyamatos figyelése, az azokban bekövetkezett változásokból trendek készítése, előzetes figyelmeztetések (threshold) kezelése a hálózati rendszer működési gondjainak megelőzése érdekében.
Tanácsadás, konzultáció, dokumentálás
A NETvisor Kft. az ügyfél igényeihez illeszkedő módon tanácsadási szolgáltatást biztosít a felügyelt rendszer működtetése, valamint rendszer-továbbfejlesztés/változtatás tervezése, megvalósítása és dokumentálása támogatására.
A tanácsadás tárgyát képezheti minden, az adott rendszerrel kapcsolatos kérdés, különös tekintettel az alábbiakra:
- Tervezés-támogatás (pl. átfogó rendszer-tervezési koncepció, hálózati elemek méretezése, konfigurációs ajánlások);
- Implementációs támogatás (pl. szükséges új funkciók integrálásának előkészítése, szükséges tesztek elvégzése a NETvisor saját laborjában található eszközök, illetve az ügyfél eszközeinek felhasználásával, szoftver verziók frissítésének előkészítése, abban esetleges közreműködés);
- Üzemeltetés támogatás (pl. napi működtetés során felmerülő kérdések megválaszolása, tanácsadás);
- Ismeret-átadás (pl. az üzemeltetett rendszerre vonatkozó kezelési funkciók, protokollok, sajátosságok és megvalósításuk az adott berendezésekben);
- Probléma-vizsgálat és javaslatok elkészítése (pl. tesztelés, adatgyűjtés, mérés, javaslatkészítés, távoli bejelentkezés a hálózatba);
- A rendszerek hatékony és biztonságos üzemeltetéséhez elengedhetetlenül szükséges rendszerdokumentáció elkészítése és annak rendszeres frissítése a változásoknak megfelelően.